Service & Support

Gymna producten worden door fysiotherapeuten wereldwijd gebruikt. Omdat we de klant centraal stellen, zijn we voortdurend op zoek naar de beste lokale business partners.

Inmiddels werken we samen met meer dan 130 Gymna distributeurs in meer dan 80 landen. We stellen hoge eisen aan de keuze van onze partners. Ze worden geselecteerd op basis van hun klant- en servicegerichtheid, technische vaardigheden en reputatie. Alleen de allerbesten zijn goed genoeg.

Daarom houden we onze uitverkoren business partners voortdurend in topvorm. Ze vormen het Gymna uithangbord en krijgen hiervoor alle nodige ondersteuning. Met een reeks professionele communicatiemiddelen stellen wij onze business partners in staat, u steeds duidelijk te informeren over de toegevoegde waarde van de Gymna oplossingen. Daarnaast is opleiding en doorlopende bijscholing van onze vertegenwoordigers een belangrijke succesfactor. 

Voor ons gaat service verder dan een product van topkwaliteit leveren. Het hoog gekwalificeerde technisch personeel van het Customer Support Center stelt de klant centraal. Dat betekent dat zij vanuit het Belgische hoofdkantoor de distribiteurs uit het wereldwijde netwerk technisch ondersteunen. Heeft een eindklant technische problemen of advies nodig over het juiste gebruik van een product? Het Gymna service team staat klaar!

Maar onze dienstverlening reikt verder. Het is in het belang van de klanten dat ze snel, goed en liefst lokaal worden geholpen. Daarom is het voor Gymna prioriteit om het technisch personeel van de verdelers op te leiden. Jaarlijks nodigt Gymna het technische personeel van het distributeursnetwerk uit voor een intensieve, internationale tweedaagse opleiding. Ze krijgen informatie over nieuwe technische ontwikkelingen van de Gymna producten en oefenen en verfijnen hun technische vaardigheden. Om de deskundigen op locatie nog extra te ondersteunen, heeft Gymna een uitgebreide technische bibliotheek ontwikkeld. Deze online tool biedt de vaklui tips & tricks om hun dagelijkse job te vergemakkelijken. Vanuit elke uithoek van de wereld en vanuit elke tijdszone, hebben ze 24h/24h toegang tot FAQ’s, technische tekeningen, instructievideo’s en foto’s.