Démarrez votre propre cabinet de physio

Démarrer sa propre pratique en tant que physiothérapeute: c'est un grand pas. En plus d’être un thérapeute, vous êtes soudainement aussi un entrepreneur. Gérer votre propre entreprise implique généralement plus de responsabilités, plus de stress et moins de temps libre que lorsque vous travaillez pour un patron. Vous n'êtes plus seulement un physiothérapeute qui s'occupe des meilleurs soins pour ses patients, vous devez également accorder du temps et de l'attention aux aspects commerciaux de votre entreprise.

Vous avez probablement déjà énuméré des questions pratiques, telles que l'enregistrement en tant que société et être reconnu par les assureurs. Mais qu'en est-il de l'aspect commercial? Nous sommes heureux de vous aider à cartographier tous les aspects. En 6 étapes pour un plan d'affaires complet et une plus grande chance de financement.

Étape 1: Pourquoi votre propre pratique?

La première étape vers votre propre pratique consiste à déterminer vous-même pourquoi vous voulez votre propre pratique. De quel souhait voulez-vous créer votre clinique? Souhaitez-vous mieux aider les patients, voulez-vous pouvoir travailler de manière plus autonome ou générer plus de revenus? Le démarrage d'une entreprise peut avoir nombreuses motivations ; il est donc important d'indiquer clairement son objectif.

Ecrivez la raison principale pour laquelle vous voulez ouvrir votre propre pratique. Puis demandez-vous: "Pourquoi est-ce que je trouve cela important?", répondez la question, puis demandez-vous "Pourquoi?" quelques fois, jusqu'à atteindre le noyau absolu. Ce noyau va vous aider avec pratiquement tous les choix que vous faites. Parce que chaque choix soutient cette raison initiale.

Étape 2: Quel type de pratique physique?

Vous avez clairement expliqué votre motivation à commencer une pratique. Quel type de pratique correspond à ce motif? L'Association américaine de physiothérapie (APTA) a préparé un certain nombre de questions pour vous aider à déterminer le type de pratique qui vous convient le mieux:

1. Préférez-vous travailler en équipe ou seul?
2. Aimez-vous avoir des gens autour de vous avec lesquels vous pouvez consulter?
3. Avez-vous un ensemble équilibré de talents? En d’autres termes, n’êtes-vous pas seulement un excellent thérapeute, mais aussi un connecteur, un communicateur clair, doué avec les finances, avez-vous un sens du marketing et pouvez-vous bien gérer la technologie? Ou êtes-vous prêt à embaucher des personnes qui peuvent compléter vos côtés plus faibles?
4. Faites-vous plus attention aux grandes lignes ou aux détails quotidiens? Et si vous ne dites pas "les deux", qui fera attention à l'autre partie?
5. Savez-vous exactement comment vous voulez façonner votre pratique? Et pouvez-vous facilement vous adapter si les choses ne se passent pas comme prévu?
6. Êtes-vous assez confiant pour le faire seul?

Si vous répondez à ces questions, vous constaterez peut-être que vous souhaitez démarrer votre propre pratique, mais vous devriez peut-être le faire avec un partenaire. Un partenaire peut faire la différence dans les domaines où vous avez besoin de compléments en termes d’investissements, d’expérience, de relations ou de compétences en affaires. De plus, des tâches telles que l'administration et la gestion d'une équipe ne vous obligent pas à le faire vous-même, mais vous pouvez les diviser.

Un type de pratique de la physio va plus loin que déterminer si vous souhaitez l’organiser seul ou avec un partenaire, et si vous souhaitez engager une équipe ou créer une pratique de manière indépendante. En effet, la physiothérapie n'est pas le seul service que vous puissiez fournir en tant que pratique.

Par exemple, vous pouvez opter pour une pratique multidisciplinaire, dans laquelle d'autres services de santé sont fournis en plus de la physiothérapie, tels que la thérapie manuelle, l'ostéopathie ou les soins chiropratiques. Vous pouvez également utiliser votre pratique de la physio comme une sorte de gymnase, où vos appareils sont utilisés plus souvent par les patients. En outre, vous pouvez orienter les patients durant leur sport vers l'application correcte des appareils, afin que votre environnement sportif contribue réellement à leur rétablissement. Un avantage pour votre pratique est que cela garantit un revenu continu.

Étape 3: Comment distinguez-vous votre pratique?  

Alors maintenant, vous savez quel type de pratique vous souhaitez mettre en place, mais en quoi votre pratique diffère-t-elle des pratiques existantes? Peut-être n'y a-t-il pas encore de pratique physique dans votre région - c'est votre facteur distinctif. Cependant, vous avez généralement la concurrence d’autres pratiques de physio. Qu'est-ce qui rend votre clinique différente?

Vous savez peut-être déjà ce qui rend votre pratique unique: en vous spécialisant dans des méthodes de traitement spéciales telles que la thérapie par ondes de choc ou la thérapie TECAR, par exemple. Ou parce que votre pratique est multidisciplinaire. Cependant, il est également possible que vous ne sachiez pas encore ce que vous pouvez faire pour rendre votre pratique distinctive.

Le moyen le plus simple de créer une pratique qui se démarque est d’offrir continuellement à vos patients la meilleure expérience possible. Assurez-vous que votre cabinet traite les patients de manière personnelle, impliquée et mémorable. Cela peut être fait à n'importe quel niveau: qu'il s'agisse du traitement lui-même, de la conception de votre pratique ou de la communication avec vos patients, prenez cette mesure supplémentaire.

Pensez à qui est votre patient et à ce que vous pouvez faire pour offrir un service supplémentaire. Déterminez qui est votre patient idéal, de quels traitements il a besoin, de quelle taille est ce groupe cible et de ce qu'il considère comme important. Sur cette base, vous déterminez ce que vous pouvez faire pour offrir à votre groupe cible la meilleure expérience possible. Par exemple, assurez-vous d’avoir une salle d’attente confortable où vos patients aiment être assis. Ou assurez-vous d'avoir un contact avec le patient une fois entre deux rendez-vous pour montrer votre implication.

Étape 4: Quel emplacement choisissez-vous?

Les agents immobiliers ont trois mots magiques quand il s'agit de l'immobilier: emplacement, emplacement et emplacement. Cela vaut également pour une pratique de physio. Votre pratique est un endroit où les gens de la région immédiate viennent. Par conséquent, examinez votre propre "pourquoi", car qui veut vous aider, mais aussi et certainement les caractéristiques socio-économiques des lieux possibles.

Un certain nombre de choses à explorer sont:

• combien de personnes vivent et travaillent dans la région?
• quelles sont les données démographiques de ces personnes (telles que l'âge, le statut, etc.)
• combien y a-t-il d'omnipraticiens (pratiques) (pour les renvois) dans la région?
• combien et quelles pratiques de physio existent déjà dans la région?
• combien de fois les gens recherchent-ils sur Google une pratique physique dans une zone donnée?
• dans quelle mesure le lieu souhaité est-il accessible? Pensez, par exemple, aux parkings (gratuits).

En plus de l'emplacement géographique, il est également bon de penser à l'emplacement physique. De combien d'espace pensez-vous avoir besoin? Vous n'êtes pas obligé d'investir directement dans un emplacement à l'épreuve du temps. Bien sûr, une salle trop petite ne convient pas, car vous voulez vous assurer que vous et vos patients disposez de suffisamment de place pour un traitement confortable. Cependant, le fait de démarrer directement dans une (trop) grande pièce vous garantit des coûts mensuels de loyer trop élevés et des charges difficiles à couvrir.

C’est la raison pour laquelle il est bon de commencer par chercher un lieu plus petit que vous pouvez louer de manière flexible. Si les choses ne fonctionnent pas comme vous le souhaitez ou si vous avez besoin d'un temps de démarrage plus long, vous avez la possibilité de répondre à cela. S'il s'avère que votre clinique fonctionne bien, vous pouvez rapidement changer de lieu et louer un plus grand lieu à proximité.

Étape 5: Comment organisez-vous votre pratique de manière professionnelle? 

Vous avez recherché l'emplacement et vous savez combien d'espace vous voulez trouver dans quel domaine. Une fois l'emplacement trouvé, il est temps de le configurer. Avez-vous déjà une idée de la façon dont vous organisez votre pratique? Deux choix sont très importants: le logiciel que vous utiliserez et, bien sûr, le matériel de traitement que vous choisirez.

De quels logiciels ai-je besoin?

Le bon logiciel donnera un coup de pouce à votre pratique. Il existe de nombreux logiciels sur le marché que vous pouvez étudier. Parce que la chose la plus importante à propos du logiciel est qu’il fait ce que vous voulez. Vous n'avez pas besoin des logiciels les plus volumineux pour une petite clinique, mais vous ne voulez pas non plus d'un logiciel qui ne possède pas les fonctions dont vous avez besoin. Alors, regardez vos services et problèmes et assurez-vous de choisir un logiciel qui garde votre cabinet organisé.

Cela dit, chaque pratique en physio doit faire face à un certain nombre de problèmes:

• paiements
• gestion de la relation client
• système de planification
• CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés)

Complétez-les avec vos exigences et trouvez le logiciel idéal.

De quel équipement ai-je besoin?

Votre équipement vous aide à faire de votre pratique un succès. Un bon équipement est un investissement, mais il durera des années et vous aidera à obtenir les meilleurs soins possibles.

Vous pouvez diviser votre équipement en deux catégories: 1. indispensables et 2. outils pratiques. Si vous débutez dans votre pratique, vous feriez mieux de consacrer toute votre attention à vos incontournables, même si vous avez les moyens financiers d’en acheter plus. Construisez votre équipement au fil du temps, adapté aux besoins de vos patients.

Investissez dans un équipement de qualité. Vous ne pouvez faire qu'une première impression une fois, et votre équipement de traitement joue un rôle important dans cette première impression. Lorsque votre patient entre, il doit voir un équipement qui a l’air propre, fiable et professionnel. Bien entendu, l'équipement doit également être confortable et hygiénique, à la fois pour le patient et pour le thérapeute.

Ne savez-vous pas (encore) quels produits sont les bons pour votre pratique? Les professionnels de Gymna sont heureux de penser avec vous.

Étape 6: Comment démarrer le marketing? 

Qu'est-ce qu'une pratique de physio sans patients? L’une de vos tâches principales est d’attirer de nouveaux patients et de les fidéliser. Bien que les références et le bouche à oreille soient importants, ce n'est probablement pas suffisant. Après tout, vous êtes un nouvel acteur sur le marché. Beaucoup de vos clients potentiels sont/ont été des patients ailleurs et doivent encore prendre la décision consciente de changer de thérapeute précédemment visité.

C'est là que votre capacité distinctive entre à nouveau. Pourquoi un patient vous choisirait-il et non l’autre pratique qui fournit la thérapie depuis bien plus longtemps? Cela peut être dû au fait que votre cabinet a des heures d’ouverture plus longues, des visites à domicile, une apparence plus professionnelle ou qu’il est nettement plus hygiénique. Et ensuite, la question est: comment vous assurez-vous que les gens sachent que vous proposez ces produits distinctifs?

Vous mettez en place une stratégie marketing pour cela. La base d'une stratégie marketing est la suivante:

• Qui: qui est votre groupe cible, comment pouvez-vous le mieux atteindre ce groupe?
• Quand: à quel moment votre groupe cible est-il le plus réceptif à votre message?
• Où: par quels moyens dirigez-vous votre campagne?
• Quoi: quel contenu le groupe cible veut-il voir?
• Comment: qui s'occupe du marketing? Comment cette personne garde-t-elle une trace de ce qui fonctionne et de ce qui ne fonctionne pas? À quelle fréquence vous ajustez-vous?

Les moyens qui commenceront à déployer votre stratégie marketing sont le nom de votre entreprise, votre style et votre logo, ainsi que des directives de communication décrivant comment et avec qui vous interagissez avec votre groupe cible. Le magazine allemand pour physiothérapeutes, pt_Erfolg, montre que le logo est une partie importante de la commercialisation des pratiques de physio. Bien qu'un logo ne fasse pas encore une marque, c'est souvent l'image qui fait que les gens se souviennent de vous. C'est un symbole de qualité et de professionnalisme. En règle générale, vous concevez un logo pour la vie. Bien sûr, vous pouvez l'affiner avec le temps ou faire de petits ajustements, mais la base de votre logo est éternelle (il suffit de regarder Coca Cola, qui utilise ses lettres frisées distinctives depuis 1906).

Les éléments importants dans la préparation de votre logo (et le style souvent utilisé dans le style de l’identité de votre entreprise) sont l’enregistrement de symboles, de signes ou de logos qui vous plaisent, le choix des polices et des couleurs et le travail de détail afin: décrivez le mieux votre pratique.

Une fois que vous avez défini votre identité et votre logo, vous déterminez les moyens de présenter votre marque au public et d’offrir vos services. Cela est possible, par exemple, via un site Web, en combinaison avec une stratégie de médias sociaux active et un plan de publicité en ligne. C'est également une bonne idée de voir si vous pouvez obtenir des partenaires qui vous réfèrent des patients - car les références peuvent certainement prendre en charge des patients.

Le plus important est d’adapter votre stratégie marketing à vos patients potentiels. Où sont-ils à quelle heure et comment les atteindre le mieux?

Mettez vos idées dans un plan d’affaires

Avec toutes ces étapes, vous avez déjà une image assez claire de votre pratique. Vous savez le pourquoi, le quoi, le qui, le où et le comment. Cela vous donne une image claire de votre concept et des coûts que vous allez supporter. Vous regroupez toutes ces informations dans un plan d'affaires. Vous pouvez ensuite présenter ce plan d'affaires aux autorités judiciaires pour que votre entreprise soit enregistrée et financée - il s'agit également d'un document sur lequel vous pouvez compter à chaque fois.

Un plan d’affaires est un document de mise en œuvre dans lequel vous incluez un texte et une partie numérique. Vous répondez aux questions importantes du plan auxquelles vous avez répondu aux 6 étapes précédentes. Un bref résumé:

• Résumé de l'activité: dans 1 A4 votre mission, votre vision et votre objectif
• Groupe cible: pour qui et où proposez-vous vos services
• Concurrence: qui sont vos concurrents et en quoi êtes-vous différents?
• Ressources humaines: qui dirige ou dirige l'entreprise et de qui avez-vous encore besoin (équipe)
• Equipement: de quels produits et services avez-vous besoin pour commencer votre pratique?
• Plan marketing: à quoi ressemble votre marque et comment vous assurez-vous que votre patient idéal arrive dans votre clinique?
• Finance: de quel capital de départ avez-vous besoin, que comptez-vous gagner et quels sont vos coûts fixes pour les trois premières années

Vous recherchez un outil supplémentaire pour vous donner un aperçu de ces questions? Ensuite, le tableau de bord équilibré (BSC) pourrait être un bon exercice à faire.

Du plan d’affaires au financement

Afin de pouvoir soumettre votre plan d’affaires à une banque, à un propriétaire ou à une subvention, vous devez vous assurer qu’il est entièrement en écriture d’affaires. Si vous avez besoin de financement, demandez d’abord à la banque des informations sur la procédure souhaitée. Il existe souvent des départements spéciaux ou des consultants responsables des prêts d’affaires. Par exemple, il est courant que vous soumettiez un plan d’entreprise avant de pouvoir commencer une entrevue.

Au cours d'une réunion, la banque vous demandera des détails du plan, par exemple une explication de la manière dont vous êtes arrivé à la planification des revenus et des dépenses pour les trois premières années. Si vous pouvez bien répondre à ces questions et apporter votre propre capital d'au moins 20%, vous avez de bonnes chances d'obtenir un prêt - et vous pouvez commencer à configurer votre cabinet!