Les pièges les plus courants dans la conception des pratiques et comment les éviter

Dans le blog "Comment le décor de votre cabinet contribue à votre succès", Laura Rijkhold Meesters a déjà expliqué comment une atmosphère et un décor appropriés font la différence dans le secteur des soins de santé. Dans cette suite, elle nous fait part des aspects sur lesquels elle pense qu'il y a encore des progrès à faire. Quels sont les points d'attention les plus courants dans la pratique quotidienne ? Et comment donner à votre espace un petit plus sans rénovation majeure ? En tant que professionnelle de la santé et architecte d'intérieur dans le domaine des soins primaires, Laura apporte un éclairage clair et cinq conseils pratiques que vous pouvez appliquer immédiatement.

Laura Rijkhold Meesters, architecte d'intérieur pour les soins primaires

Laura a travaillé comme architecte d'intérieur pendant neuf ans, mais les grands projets sur lesquels elle travaillait manquaient de passion et d'inspiration à ses yeux. Ayant toujours trouvé les soins de santé intéressants, elle s'est inscrite à un double cursus HBO-V. Elle a tout de suite été séduite. Elle a tout de suite été séduite, mais en travaillant à l'hôpital, elle s'est heurtée à toutes sortes de choses. Laura raconte :

"Parfois au sens propre, en me laissant des bleus. Mais aussi au sens figuré, par exemple en raison du manque d'espace de rangement pour les fauteuils roulants ou de l'emplacement illogique du tableau d'affichage à la tête du lit du patient. Je me suis dit que cela pouvait être amélioré.

En tant que penseuse hors du commun, sa vision ne correspondait pas à celle d'un hôpital basé sur des protocoles. C'est pourquoi Laura se plaît aujourd'hui à aider les professionnels des soins primaires.

Possibilités d'améliorer l'aménagement de votre cabinet

En tant que kinésithérapeute, vous êtes un prestataire de soins de santé et peut-être un entrepreneur, mais généralement pas un expert en décoration d'intérieur. Il n'est donc pas surprenant que l'intérieur de votre cabinet ne soit pas tout à fait optimal. Heureusement, il existe de nombreuses possibilités de créer plus de calme, de vue d'ensemble et de confort grâce à des choix intelligents. Laura Rijkhold Meesters nous fait part de sept choses qui, selon elle, pourraient souvent être améliorées et nous montre comment vous pouvez facilement les améliorer.

Sept points d'ancrage pour une atmosphère, une paix et un confort dans votre espace de pratique :

1. Assurer une bonne acoustique à

"Une bonne acoustique donne un sentiment de sécurité. Mais si, dans la salle de soins, vous pouvez entendre le bruit des pièces adjacentes ou de la salle d'exercice, ou si vous pouvez entendre ce qui se dit au comptoir dans la salle d'attente, c'est contre-productif".

2. Faites en sorte que votre salle d'attente soit le reflet de votre vision

"La salle d'attente doit véhiculer votre vision et votre patient doit pouvoir s'y reconnaître pour se sentir à l'aise . Un cabinet destiné aux sportifs de haut niveau, par exemple, aura un aspect différent de celui d'un cabinet dont le groupe cible est essentiellement gériatrique. Ainsi, l'intérieur du cabinet destiné aux sportifs de haut niveau sera un peu plus jeune, plus dynamique et plus distinct. L'intérieur doit tenir les promesses du cabinet. Vous ne pouvez pas prétendre avoir les meilleurs thérapeutes et remplir votre cabinet avec des intérieurs délabrés".

3. Faire des choix réfléchis en matière d'éclairage ing

"Un bon plan d'éclairage ne se contente pas d'éclairer votre zone de travail, il ajoute également de la profondeur, du style et de l'ambiance à une pièce ou à votre salle de traitement. Un projecteur braqué sur le mur crée une atmosphère totalement différente de celle d'un panneau LED. Et n'oubliez pas de vous mettre à la place du patient. Un spot lumineux placé au-dessus de la table de traitement peut vous aider dans votre travail, mais un patient n'aime pas que la lumière l'éclaire directement dans les yeux lorsqu'il est allongé sur le dos sur le divan de traitement".

4. Créez le calme dans votre salle de traitement

"Pour les patients, il est important que la salle de traitement rayonne de calme et le leur transmette. Trop de couleurs ou des couleurs trop vives dans la pièce rendent agité, et beaucoup de matériaux qui traînent ont le même effet. L'acoustique est un autre facteur à prendre en compte. Veillez à ce que vous ne puissiez pas entendre les bruits provenant de la salle d'exercice et que vous ne puissiez certainement pas suivre la conversation entre le thérapeute et le patient dans la salle de traitement voisine

5. Donner à votre patient un sentiment d'intimité et de sécurité

"Un patient doit se sentir en sécurité dans votre salle de soins. Ne pas pouvoir entendre les conversations des autres est une chose, mais avec un rideau ou une simple serrure, vous pouvez aussi facilement vous assurer que personne ne peut entrer lorsque le patient est déshabillé".

6. Prévoir un siège confortable pour le patient

"Dans un fauteuil, le patient peut s'asseoir tranquillement pendant l'anamnèse ou l'évaluation. La chaise soutient la position assise, contrairement au divan de traitement qui oblige à s'asseoir activement. Discuter ensemble de l'évolution du traitement à une table est également plus égalitaire et contribue ainsi à la confiance du patient  ."

7. Surveillez l'état de votre table de traitement  

"Les divans de traitement sont coûteux, c'est pourquoi l'achat d'un nouveau divan est souvent repoussé le plus longtemps possible. N'oubliez pas qu'une table de traitement grinçante nuit à la confiance du patient, à son sentiment de sécurité, à sa détente et peut-être même à l'image qu'il se fait de vous".

Vous avez peut-être déjà repéré de grandes possibilités d'amélioration grâce aux idées claires de Laura ( ) et vous avez déjà été immédiatement inspiré pour tirer le meilleur parti de votre propre espace de pratique. Parfois, cependant, les domaines d'intervention sont un peu moins évidents. C'est pourquoi Laura vous propose cinq conseils supplémentaires.

Table de massage

Cinq conseils pratiques pour améliorer immédiatement la conception de votre cabinet.

Lorsque l'on entend les termes "design de cabinet" ou "design d'intérieur", on pense rapidement à des concepts compliqués, à beaucoup de travail supplémentaire et à des coûts élevés. Mais ce n'est pas forcément le cas. Laura énumère quelques mesures que vous pouvez facilement, à peu de frais et immédiatement - ou presque - appliquer et/ou adapter.

Conseil 1:

Ayez une vision claire, sachez ce que vous voulez projeter. Ensuite, mettez toutes vos décisions à la une de ce critère et évaluez si vous et le patient en tirerez profit.

Conseil 2:

Parcourez le trajet de votre patient. Où vous installeriez-vous dans votre salle d'attente et pourquoi ? Et que faites-vous quand il n'y a personne au guichet ? Refaites-le ensuite en fauteuil roulant, avec une canne ou en vous déplaçant à quatre pattes comme un enfant, vous remarquerez toutes sortes de choses que vous n'auriez pas remarquées autrement.

Conseil 3:

Optez pour un nouveau look et repeignez votre cabinet.

Conseil 4:

Regardez vos murs. Qu'est-ce qui est accroché au mur et est-ce que cela doit nécessairement être là ? Réalisez que de nombreux patients ressentent une sensation désagréable à la vue de ces affiches d'anatomie typiques des cabinets. Si elles doivent vraiment être accrochées, faites-les imprimer sur un matériau acoustique afin d'améliorer immédiatement l'acoustique de votre cabinet.

Conseil 5:

Faites preuve d'empathie à l'égard de votre patient et adaptez l'ameublement en conséquence. Il arrive par exemple que les conteneurs à aiguilles jaunes soient mis en valeur au premier plan, alors que les patients les perçoivent comme désagréables.

 

L'effet de la conception d'une pratique intelligente : une étude de cas

Lorsque votre cabinet est conçu de manière intelligente, l'ensemble du cabinet porte votre image et votre vision. Cela se traduit par de meilleures évaluations, une réduction des agressions et un meilleur respect des règles. Laura donne un excellent exemple des effets importants d'un petit élément de la présentation :

"J'étais un jour dans un cabinet de kinésithérapie à Amsterdam qui disposait d'une sorte de bar à café. Ce n'était rien de plus qu'une étagère accrochée au mur avec trois tabourets de bar à côté, mais les gens entraient et sortaient pour prendre une tasse de café. Cela a favorisé le sens de la communauté et créé une atmosphère très agréable. La proximité rendait la prise de rendez-vous chez le kinésithérapeute extrêmement facile.Elle a également favorisé l'observance thérapeutique : "Pendant que je suis là, je peux immédiatement faire mes exercices dans la salle d'exercice". Cette installation a sans aucun doute apporté au cabinet un surcroît d'activité et l'a rendu plus performant".

Pourquoi faire appel à un architecte d'intérieur ?

Laura nous a donné tellement d'informations et de conseils utiles que nous avons pu immédiatement commencer à travailler seuls. Néanmoins, il est parfois utile de faire appel à un architecte d'intérieur (spécialisé). Laura a parlé à de nombreux propriétaires de cabinets médicaux au cours des sept dernières années et a vu encore plus de cabinets, ce qui lui confère une grande expérience en matière d'aménagement de cabinets médicaux. Laura explique :

"En raison de ma formation, je pense en tant que concepteur, en tant que prestataire de soins de santé et en tant que patient, ce qui me permet d'évaluer la situation sous tous les angles. Je remarque que de nombreux prestataires de soins de santé ont certaines idées, mais n'ont pas le temps de les mettre au point.  Dans ce cas, il est bon de m'avoir à Côté. Comparez cela à l'entraînement dans une salle de sport. Vous pouvez le faire sans supervision et vous vous améliorerez sûrement. Mais le physiothérapeute peut vous accompagner, superviser l'ensemble et vous éviter de vous blesser ( ). De la même manière, je peux éviter aux propriétaires de cabinets de faire des choix d'intérieur non optimaux.

Avez-vous envie d'optimiser votre propre espace de travail ?

Nous remercions Laura pour ses informations claires et  conseils pratiques, de la révision du parcours du patient aux revêtements muraux acoustiques et aux tables de traitement robustes. Un bon aménagement intérieur vaut clairement tous les investissements et se traduit par un meilleur flux de travail et une expérience améliorée pour les patients.

Peut-être reconnaissez-vous des éléments que vous aimeriez aborder différemment, ou peut-être voyez-vous de nouvelles possibilités de rendre votre pratique encore plus agréable et fonctionnelle. Laura a réveillé le designer qui sommeille en vous et vous êtes curieux de savoir si et comment elle pourrait vous aider ? Alors jetez un coup d'œil à son site web www.zorgvoorruimte.nl ou contactez-la directement par téléphone (+31 6 16 50 57 80) ou par courrier électronique (info@zorgvoorruimte.nl ).

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